Örgütsel hizmet kültürü, bireysel bakış açısının yanı sıra çalışanların hizmet tutumunu geliştirerek elde edilmektedir.
PAO Consulting olarak, organizasyonunuzun daha iyi hizmet veren bir ekibe sahip olmasına ve müşteri sadakatini artırmasına yardımcı olacak birinci sınıf bir eğitim programına sahibiz.
PAO Consulting eğitim hizmetleri ile, şirketinizin artan müşteri ve çalışan memnuniyetiyle daha iyiye ulaşmasına yardımcı oluyoruz.
Müşteri Hizmetleri Yönetimi
Çalışanlarınıza sadece müşterileri memnun etmek için değil, işlerini keyifle ve profesyonelce gerçekleştirmelerini sağlamak için ihtiyaç duydukları becerileri veriyoruz.
Müşteri Temsilcisi Oryantasyonu
Şirket hedef ve standartlarınız doğrultusunda müşterilerinizin beklentilerine, sözlü ve yazılı olarak, hızlı ve doğru çözümler üreten temsilcilere sahip olmanızı sağlıyoruz.
Şikayet Yönetimi ve Zor Müşteriler ile Başa Çıkma
Şikayetleri şirketiniz için fırsata dönüştürme ve farklı profildeki müşterileri en iyi şekilde yönetebilme becerisini vererek, sadık müşteri kitlesi oluşturmanızı sağlıyoruz.
Etkili İletişim ve Satış Teknikleri
Farklı nedenlerle size ulaşan ya da sizin ulaştığınız müşterilerinizin memnuniyetlerini sağlayarak, satış ve çapraz satış oranlarınızın yükselmesini sağlıyoruz.
Telefonda Profesyonel İletişim
Gerçekleştirilen görüşmelerde yapılan hataları ortadan kaldırırken, kurumsal konuşma dili oluşturarak şirket ve marka imajınıza olumlu katkı sağlıyoruz.
Zaman ve Stres Yönetimi
Zamanın efektif kullanılmasına yönelik alışkanlıklar edindirilirken, strese karşı dirençli olup bunu artıya çevirmenin püf noktalarını paylaşıyoruz.
Yönetim Becerilerini Geliştirme
Sadece proje ve iş yönetimine değil, insan yönetimine, motivasyonuna ve liderlik özelliklerinin ortaya çıkarılmasına yönelik kritik yönetsel becerileri ortaya çıkarıyoruz.
Koçluk
Çalışanlarınıza yol arkadaşı olurken, onların potansiyellerini ortaya çıkarmasına ve daha verimli çalışanlar olmasına yönelik rehberlik yapmanızı sağlıyoruz.