Dönüşüm Oranı: Mevcut müşteriler, yenilerine göre çok daha yüksek dönüşüm oranlarına sahiptir. Sadık bir müşterinin ortalama dönüşüm oranı %60 ile %70 iken yeni bir müşterinin dönüşüm oranı %5 ile %20 seviyelerindedir.

Kârı Artırır: Daha iyi kar elde etmek için markaların müşteri sadakatini teşvik etmesi gerekmektedir. Müşteriyi elde tutma oranları yalnızca %5 artırıldığında, işletme kârları %50 ve üzerinde artmaktadır.

Mevcut bir müşteriyi elde tutmak, yeni bir müşteri edinmekten daha ucuzdur: Araştırmalar, yeni müşteri edinmenin sadık bir müşteriyi elde tutmaktan 5 kat daha pahalı olduğunu göstermektedir.

Etkili Planlama: Müşteri sadakati, şirketlerin büyümeyi daha etkili bir şekilde tahmin etmelerini sağlayarak, finansal planlamaya yardımcı olur. Pazarlama ekipleri, güvenilebilecekleri sadık müşterileri belirleyerek bütçelerine göre ileriye dönük kararlar alabilmektedir

Daha Fazla Müşteri Tavsiyesi: Müşteriler, sadakat programlarından memnun kaldıkları zaman, arkadaşlarına ve ailelerine bundan bahsetme eğilimi göstermektedir.

Sadık müşteri düzenli alışveriş yapar: Bir markayla olan iyi deneyimleri göz önüne alındığında, sadık müşterilerin satın alma eylemlerini tekrarlaması, şirketlere düzenli gelir akışı sağlamaktadır

Müşteri Tarafından Oluşturulan İçerik: Mutlu müşteri, çeşitli web sitelerinde ve sosyal medyada değerlendirmeler ve yorumlar yazarak marka için özgün elçiler olabilmektedirler.

Müşteri Sadakati Nasıl Oluşturulur?
Sadık müşteri kitlesi oluşturabilmek için izlenecek yöntemler şu şekildedir:

• Sadık müşterileri bir sadakat programı ile ödüllendirin.
• Müşteri hizmetlerini marka için bir öncelik haline getirin.
• Müşteri segmentasyonu yapın.
• Segmentasyona göre değerlendirme yaparak müşteri deneyimini artırın.
• İlgi düzeyine dayalı e-postalar gönderin.
• Müşterileri geri bildirimde bulunmaya teşvik edin.
• Alınan geri bildirimlere yönelik hızlı aksiyonlar alın ve müşterileriniz ile paylaşın.